Política de Retención y Privacidad del Chat

1. Qué es el Chat y quién administra tu espacio

El Chat es un servicio de mensajería de Landaii que se integra en la aplicación de tu empresa. Cada empresa tiene su propio espacio: sus canales, mensajes y archivos están separados de los de cualquier otra empresa.

Tu empresa es la responsable de tu espacio. Landaii opera la tecnología por encargo de tu empresa y no usa tus conversaciones para ningún fin propio.

2. Quién puede ver tus mensajes

• En un canal: los miembros de ese canal. Si el canal es público, cualquier persona de tu espacio puede unirse y ver el historial.
• En un mensaje directo: solo tú y la persona con la que conversas.
• Administradores del espacio: las personas con rol de administrador en la aplicación de tu empresa lo son también del Chat. Un administrador puede además designar a otras personas como administradoras del Chat desde «Espacio» y ver quiénes lo son. Los administradores gestionan canales y miembros y pueden editar o eliminar mensajes en los canales donde participan; no tienen acceso a mensajes directos ajenos.
• Landaii: el personal técnico de Landaii solo accede a datos del espacio para operar el servicio, atender una solicitud de soporte de tu empresa o cumplir una obligación legal. Nunca para leer conversaciones por otro motivo.

Los mensajes no se comparten con terceros ni se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Cómo se protegen

• Tus mensajes y archivos viajan cifrados entre tu dispositivo y los servidores (TLS 1.2 o superior).
• Se guardan cifrados en reposo en la base de datos y en el almacenamiento de archivos.
• Los archivos adjuntos solo se pueden abrir con un enlace temporal que se emite a los miembros del canal.
• El acceso a los datos de cada espacio está aislado por empresa a nivel de base de datos.

El Chat no usa cifrado de extremo a extremo. Esto significa que el servicio puede procesar el contenido de los mensajes para ofrecer funciones como la búsqueda, los hilos, las menciones y los avisos. Es el mismo modelo que usan herramientas como Slack o Microsoft Teams.

4. Cuánto tiempo se conservan

Tu empresa define la política de retención de su espacio. Si no la ha cambiado, aplican estos plazos:

• Antes de archivar un canal por inactividad, el Chat lo avisa dentro del canal con 7 días de anticipación. Escribir un mensaje cancela el archivado.
• Los plazos vigentes de tu espacio aparecen al inicio de cada conversación y en «Detalles del canal». Cada archivo muestra hasta qué fecha estará disponible.
• Un hilo se conserva completo mientras tenga respuestas recientes, aunque el mensaje original sea más antiguo.

El archivo del espacio

Los mensajes que vencen no se destruyen de inmediato: se exportan a un archivo del espacio, fuera del Chat, que solo puede consultar tu empresa a través de Landaii. Sirve para atender una obligación legal o una solicitud justificada de tu empresa. Este archivo se elimina de forma definitiva cuando termina la relación contractual entre tu empresa y Landaii, conforme al Aviso de Privacidad de Landaii.

5. Qué puedes hacer con tu información

• Editar y eliminar tus mensajes: puedes editar o borrar cualquier mensaje que hayas escrito. Un mensaje borrado deja de verse para todos los miembros.
• Editar tu perfil: tu nombre y tu foto se gestionan desde «Mi perfil» en el Chat.
• Salir de un canal: puedes salir de cualquier canal en el que no seas la única persona administradora.
• Ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: escríbenos a legal@landaii.com o dirígete al área responsable en tu empresa. Landaii responde en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Qué no hacemos

• No leemos tus conversaciones para fines comerciales ni publicitarios.
• No vendemos ni cedemos tus mensajes a terceros.
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido de tu espacio.
• No conservamos mensajes ni archivos más allá del plazo que tu empresa haya definido, salvo obligación legal.

7. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, lo avisaremos dentro del Chat antes de que el cambio entre en vigor. Si tu empresa cambia los plazos de retención de su espacio, los nuevos plazos aparecerán en el Chat de inmediato y se aplicarán solo hacia adelante.