Política de Uso Aceptable

1. Propósito y Alcance

La presente Política de Uso Aceptable ("AUP") define las conductas y usos permitidos y prohibidos de las aplicaciones, agentes de inteligencia artificial (Ciclo Activo) e infraestructura provistos por Landaii. Su finalidad es proteger la seguridad, integridad, disponibilidad y reputación de los servicios, así como los derechos de Landaii, de sus clientes y de terceros.

Esta política aplica a:

• Clientes de cualquier plan o producto de Landaii.
• Usuarios autorizados que acceden a la aplicación del Cliente (empleados, colaboradores, contratistas).
• Usuarios finales que interactúan con agentes Ciclo Activo o con aplicaciones públicas operadas en infraestructura de Landaii.

El Cliente es responsable de comunicar y hacer cumplir esta política a todos sus usuarios autorizados. Esta AUP forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Servicio. Su incumplimiento es causal de las medidas descritas en la sección 8.

2. Principios Generales

• Legalidad: todo uso debe ajustarse a la legislación aplicable en la jurisdicción del Cliente y de los usuarios finales.
• Respeto: hacia los derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, privacidad, honor y no discriminación.
• Buena fe: el servicio debe utilizarse para los fines legítimos para los que fue contratado.
• Transparencia: con los usuarios finales sobre el uso de inteligencia artificial, recolección de datos y términos aplicables.
• Seguridad: el Cliente y sus usuarios deben adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y datos.

3. Conductas Prohibidas — Contenido y Propósito

3.1 Actividades Ilegales

• Infringir leyes nacionales o internacionales aplicables (legislación fiscal, comercial, sanitaria, financiera, de propiedad intelectual).
• Promover, facilitar o ejecutar fraude, suplantación de identidad, esquemas piramidales o lavado de dinero.
• Comercializar bienes o servicios cuya venta esté prohibida (drogas ilícitas, armas no autorizadas, contenido sexual con menores).

3.2 Daño a Terceros

• Difundir contenido difamatorio, calumnioso, acosador, amenazante o que incite a la violencia.
• Promover discriminación u odio por motivos de raza, etnia, religión, género, identidad u orientación sexual.
• Distribuir contenido sexual no consentido o material de explotación sexual infantil.
• Vulnerar el derecho a la privacidad, al honor o a la imagen de personas.

3.3 Propiedad Intelectual

• Reproducir, distribuir o comercializar obras protegidas por derechos de autor sin autorización.
• Utilizar marcas, logotipos o signos distintivos de terceros sin licencia.
• Eludir medidas técnicas de protección o gestión de derechos digitales (DRM).

4. Conductas Prohibidas — Técnicas y de Infraestructura

4.1 Seguridad e Integridad de los Sistemas

• Acceder o intentar acceder a la infraestructura de Landaii o a la aplicación de otros clientes sin autorización.
• Realizar pruebas de seguridad, escaneo de puertos o pentesting sin autorización previa y por escrito de Landaii.
• Introducir, transmitir o instalar virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso.
• Eludir mecanismos de seguridad, autenticación, rate limiting o cuotas de uso.
• Realizar ingeniería inversa del código de la aplicación más allá de los derechos otorgados.

4.2 Abuso de Recursos Compartidos

• Generar tráfico o consumo manifiestamente desproporcionado respecto al plan contratado.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o fuerza bruta.
• Utilizar la infraestructura de Landaii para minar criptomonedas, granjas de inferencia de IA u otras cargas no relacionadas con el propósito comercial del Cliente.
• Utilizar la aplicación como proxy, VPN o relay para terceros.

4.3 Comunicaciones Masivas No Solicitadas

• Enviar correos masivos no solicitados (spam) o notificaciones a destinatarios sin consentimiento.
• Suplantar la identidad del remitente o falsificar cabeceras de correo.
• Omitir mecanismos de cancelación de suscripción (unsubscribe) en comunicaciones comerciales.

4.4 Recolección y Scraping de Datos

• Recolectar de forma automatizada datos fuera de los mecanismos expresamente habilitados (APIs, exportaciones).
• Construir bases de datos derivadas para revenderlas o compartirlas con terceros sin autorización.
• Capturar credenciales o datos personales de otros usuarios.

5. Uso Aceptable de Agentes de Inteligencia Artificial

5.1 Transparencia con los Usuarios Finales

• El Cliente debe informar a sus usuarios finales que están interactuando con un agente automatizado.
• El Cliente no podrá presentar al agente como un humano si el usuario lo pregunta directamente.

5.2 Contenido y Manipulación

• No utilizar el agente para generar asesoría médica, legal o financiera como sustituto de asesoría profesional.
• No instruir al agente para producir contenido engañoso, deepfakes o desinformación electoral.
• No utilizar al agente para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

5.3 Datos en la Base de Conocimiento

• El Cliente garantiza que cuenta con los derechos sobre los contenidos que carga en la base de conocimiento del agente.
• No cargar datos personales sensibles o confidenciales de terceros sin base legal y consentimiento.
• No utilizar el agente para jailbreaking o prompt injection con propósito malicioso.

6. Responsabilidad del Cliente sobre sus Usuarios

El Cliente es responsable de las acciones de los usuarios autorizados a quienes haya otorgado credenciales. Cuando la aplicación sea pública, el Cliente debe contar con sus propios términos y aviso de privacidad para esos usuarios, compatibles con la presente AUP.

El Cliente se compromete a notificar a Landaii de inmediato si tiene conocimiento de un uso indebido o de una vulneración de seguridad, escribiendo a abuso@landaii.com.

7. Reportes de Abuso y Contenido Ilícito

Cualquier persona puede reportar uso indebido o contenido ilícito a abuso@landaii.com. El reporte debe incluir descripción de la conducta, URL o identificador de la aplicación, datos de contacto del reportante y evidencia que respalde el reporte.

8. Consecuencias del Incumplimiento

Ante un incumplimiento confirmado, Landaii podrá adoptar de forma proporcional:

1. Notificación: comunicación al Cliente describiendo la conducta y solicitando su corrección.
2. Restricción de funcionalidad: limitación temporal de funciones específicas.
3. Suspensión del servicio: interrupción temporal del acceso a la aplicación.
4. Eliminación de contenido: retiro de contenido ilícito con o sin notificación previa.
5. Terminación del contrato: rescisión por causa imputable al Cliente, sin derecho a reembolso.
6. Reporte a autoridades: cuando se detecte conducta presumiblemente delictiva o así lo exija la ley.

Landaii podrá adoptar medidas inmediatas, sin notificación previa, en casos de riesgo grave a la seguridad de la infraestructura, contenido manifiestamente ilícito o requerimiento legal vinculante.

9. Relación con Otras Políticas

Esta AUP complementa y debe leerse en conjunto con:

• Términos y Condiciones de Servicio
• Aviso de Privacidad y DPA
• Política de Seguridad
• Política de IA Responsable

10. Modificaciones

Landaii podrá modificar la presente AUP cuando lo considere necesario. Las modificaciones se notificarán al Cliente conforme al procedimiento previsto en los Términos y Condiciones de Servicio. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.